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FAQ - Häufig gestellte Fragen

Über uns:

1. Wo kann ich Bestellungen aufgeben?+

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  • Bestellungen per E-Mail und per Telefon können wir aufgrund der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) nicht mehr entgegen nehmen. Wir bitten dafür um Verständnis.

2. Auf welchen sozialen Netzwerken ist Verpacking vertreten ?+

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3. Was ist der Händlerzugang?+
  • Der Händlerzugang gewährt Ihnen diverse Rabatte ab einer gewissen Bestellsumme. Dieser Zugang wird ausschließlich nur für Firmenkunden freigeschaltet, die uns einen Gewerbenachweis erbringen können.

4. Besteht die Möglichkeit, bei Ihnen Ware abzuholen?+
  • Ja, Sie können Ware zur Abholung bestellen; eine entsprechende Option finden Sie im Checkout bei den Versandarten.
  • Die Abholung kann bei Bestellungen bis 14:00 Uhr frühestens am nächsten Werktag erfolgen - längstens jedoch nach einer Woche. 
  • Die Abholung erfolgt in unserem Büro & Logistikzentrum (Alt-Kaulsdorf 18, 12621 Berlin) und ist Mo.-Fr. bis 15.30 Uhr möglich.
  • Bitte beachten Sie, dass einzelne Produkte nicht abholfähig sind; dies wird Ihnen bereits auf der Produkt-Detailseite - spätestens jedoch im Warenkorb angezeigt.

5. Ich brauche eine spezielle Maßanfertigung. Ist das möglich?+
  • Ja, wir bieten auch Maßanfertigungen an. Dazu können Sie unseren Karton-Konfigurator verwenden, oder Sie senden uns die benötigen Informationen wie Abmessungen, Abnahmemengen, Qualität, Farbe und weitere Wünsche wie Druck etc. per Email.

6. Kann ich bei Ihnen Verpackungen lizenzieren?+
  • Nein, aber auf der Seite Verpackungslizenz finden Sie alle wichtigen Informationen.
  • Der Lizenzkostenrechner unseres Partners Lizenzero bietet Ihnen zusätzlich einen schnellen und bequem Einstieg in die Verpackungslizenzierung!

Kundenkonto und Newsletter

1. Wie melde ich mich an?+
  • Klicken Sie oben-rechts auf "Login" und dann auf den "Neu hier? Jetzt registrieren"- Button
  • Wenn Sie bereits registriert sind, klicken Sie oben-rechts auf "Login"

2. Wie kann ich mein Passwort zurücksetzen?+
  • Klicken Sie auf den "Passwort vergessen" Button und tippen Sie anschließend Ihre E-Mailadresse in das geforderte Feld ein. Sie erhalten eine automatisierte E-Mail. Folgen Sie bitte den Anweisungen

3. Wie verfolge ich die von mir bestellte Ware?+
  • Loggen Sie sich zunächst mit Ihren festgelegten Daten im Kundenkonto ein.
  • Anschließend klicken Sie auf die Bestellungsübersicht.
  • Wählen Sie nun die Bestellung aus, welche Sie verfolgen möchten und klicken Sie auf "Bestellung anzeigen".
  • Scrollen Sie runter und wählen Sie den Link "Sendeverfolgung" aus -> Sie werden automatisch weitergeleitet.

4. Ich habe falsche Ware bestellt oder erhalten. Was muss ich tun?+
  • Wenden Sie sich hierzu bitte via Telefon oder Email an unseren Kundenservice.

5. Wie kann ich bequem Bestellungen wiederholen?+
  • Melden Sie sich in Ihrem Konto an und gehen Sie zu ihren Bestellungen.
  • Wählen Sie Ihre gewünschte Bestellung aus und fügen Sie einfach und unkompliziert mit dem "In den Warenkorb" -Button die gewünschten Artikel dem Warenkorb hinzu.
  • Das funktioniert sowohl mit einzelnen Produkten als auch mit der vollständigen Bestellung!

6. Wie melde ich mich zum Newsletter an oder ab?+

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Technische Informationen

1. Was bedeutet Fefco?+
  • Der FEFCO-ESBO-Code (auch International fibreboard case code; deutsch: Internationaler Code für Versandverpackung) ist ein international gültiger Code zur Beschreibung von Verpackungsmitteln aus Wellpappe und Vollpappe. 
    (Quelle: Wikipedia)
     
  • Weitere Informationen zu FEFCO  •   FEFCO-Faltkartons

2. Was ist eine Welle?+
  • Wellpappe bzw. Wellkarton besteht aus mindestens 3 Lagen kräftigem Papier, die miteinander verleimt werden: 2 Decken, und in der Mitte eine in Wellen gepresste Schicht. Durch diese Welle bekommt die Wellpappe ihren Namen - und die hohe Steifigkeit, die sie in Form von Karton zum beliebtesten Verpackungsmaterial im Warenversand gemacht hat. Dabei ist Wellpappe günstig in der Herstellung, und dank hoher Recycling-Rate auch umweltschonend.

    Welche Wellen gibt es?
  • A-Welle (Grobwelle, t: 7,9-10,0 mm, h: 4,0-5,0 mm)
  • B-Welle (Feinwelle, t: 4,8-6,5 mm, h: 2,2-3,1 mm)
  • C-Celle (Mittelwelle, t: 6,5-7,9 mm, h: 3,1-4,0 mm)
  • D-Welle (Feinwelle, t: 3,5-4,8 mm, h: 1,9-2,2 mm)
  • E-Welle (Feinst- oder Mikrowelle, t: 2,6-3,5 mm, h: 1,0-1,9 mm)
  • F-Welle (Miniwelle, t: 1,8-2,6 mm, h: 0,6-1,0 mm)
  • G-Welle (Miniwelle, t: = 1,8 mm, h:
  • N-Welle (Miniwelle, h = ca. 0,40 mm Dimensionen nicht genormt)
  • K-Welle (t: > 10,0 mm, h: = 5,0 mm)

    (Quelle: http://www.wellpappe-wissen.de)

3. Was bedeutet My?+
  • 1 My oder mµ steht für die Größenordnung Mikrometer, das entspricht 1/1000 mm.
  • Die Materialstärke z.B. von Stretchfolien wird in My angegeben: Eine größere Dicke entspricht einer höheren Belastbarkeit und Reißfestigkeit.

4. Sind alle Luftpolstertaschen für Waren- und Büchersendungen geeignet?+
  • Nein, bis zu der Größe G/7 können Sie Waren- und Büchersendungen versenden. Die Größen H/8 I/9 und K/10 sind nicht mehr zulässig.

5. Welche Luftpolstertasche ist für den Versand einer DVD oder Bluray geeignet?+
  • Wir empfehlen die Größe D/4 und/oder E/5

6. Was ist ein Adhäsionsverschluss?+
  • Dieser Verschluss ersetzt die alternative Variante mit den Postklammern.
    Dazu lösen Sie den Abziehstreifen und kleben die Lasche auf den transparenten Film, welcher sich auf der Rückseite der Luftpolstertasche befindet.
    Dies ermöglicht das Wiederverschließen der Tasche, was ebenfalls notwendig für eine Warensendung oder Büchersendung bei der deutschen Post ist.

7. Was ist ein Flexodruck?+
  • Der Flexodruck ist ein Druckverfahren und gehört zu den direkten Hochdruckverfahren. “Direkt” heißt, dass die Druckvorlage die Farbe direkt auf den Bedruckstoff (etwa Folie) überträgt. “Hochdruckverfahren” bedeutet, dass die zu druckenden Elemente (etwa Buchstaben) auf der Druckvorlage als Erhöhungen dargestellt sind. Das Flexodruckverfahren ist vielseitig und kann Materialien bedrucken, die andere Druckverfahren nicht oder nur eingeschränkt verarbeiten können.
    (Quelle: Print - Flexodruck)